Aide et FAQ

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous sélectionnons avec soin des matériaux de qualité comme l’acier inoxydable, avec des finitions en or 18 Carats. En plus, tous nos bijoux sont exempts de nickel, de plomb et de cadmium pour garantir votre confort et votre sécurité.

Vos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, complètement ! Tous nos bijoux sont hypoallergéniques et conçus pour respecter les peaux sensibles. Ils ne contiennent ni nickel, ni plomb, ni cadmium, afin que vous puissiez les porter en toute confiance, sans irritations ni réactions désagréables.

Peut-on porter vos bijoux tous les jours ?

Oui, nos bijoux sont pensés pour être portés au quotidien ! Que ce soit au bureau, en voyage ou lors d’un dîner, ils s’adaptent à toutes les situations. Pour préserver leur éclat, nous vous conseillons toutefois de les retirer avant de nager ou de manipuler des produits chimiques.

Proposez-vous des bijoux ajustables ?

Oui, c’est une de nos forces ! De nombreuses bagues et bracelets sont ajustables pour s’adapter à votre taille, sans besoin de deviner à l’avance. Parce que le confort, c’est essentiel !

Vos bijoux ternissent-ils avec le temps ?

Nos finitions haut de gamme, comme l’or 18K, limitent considérablement le ternissement. Cependant, pour garantir leur éclat, pensez à éviter un contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques ou les parfums. Un entretien doux leur permettra de traverser les années à vos côtés.

Comment entretenir mes bijoux ?

C’est simple comme bonjour :

Nettoyez-les avec un chiffon doux pour un entretien régulier.

Pour un nettoyage plus en profondeur, un peu d’eau tiède savonneuse suffit, suivie d’un séchage soigneux.

Avec ces petits gestes, vos bijoux resteront comme neufs !

Avez-vous un programme de fidélité ou des promotions ?

Oui, nous aimons gâter nos clients fidèles. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des nouveautés et des surprises.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Absolument ! Nos bijoux sont livrés dans une belle pochette, des écrins sont disponible en supplément, parfait pour offrir ou simplement pour se faire plaisir, n’hésitez à m’envoyer un message pour toutes demandes.

Un problème avec ma commande ?

Rassurez-vous, nous sommes là pour vous ! Si quelque chose ne va pas, contactez-nous par mail : contact.jolisamours@gmail.com Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et vous redonner le sourire.

Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons depuis notre atelier en Bretagne votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais en général, votre commande arrive chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés par la poste.Vous pourrez suivre votre colis avec notre système de suivi par la poste.

Proposez-vous une garantie de satisfaction ou remboursement ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis.

Les bijoux non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés pour remboursement ou échange.

Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, car ils sont réalisés uniquement pour vous, sur commande. 💛

Pour toute demande, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.