Politique de retour & remboursement

Chez Jolis Amours, chaque bijou est préparé avec soin et attention dans notre atelier.
Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, voici les conditions de retour applicables.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :
contact.jolisamours@gmail.com

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• non portés
• non lavés
• non endommagés
• retournés dans leur état d’origine
• accompagnés de leur packaging d’origine (pochon, carte, accessoires éventuels)

Tout article retourné incomplet, porté, abîmé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ou réalisés sur-mesure (choix de lettre, personnalisation spécifique, composition personnalisée…) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi via Colissimo ou tout transporteur équivalent.
Jolis Amours ne pourra être tenu responsable en cas de perte du colis retour sans preuve de dépôt.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut ou une erreur de préparation, merci de nous contacter sous 48h après réception avec :

• votre numéro de commande
• une photo du produit concerné

Après validation par notre service client, une solution adaptée vous sera proposée :

• remplacement du produit
• avoir
• remboursement si nécessaire

Conseils d’entretien

Afin de préserver l’éclat et la durée de vie de vos bijoux Jolis Amours, nous vous recommandons :

• d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum, les crèmes et les produits chimiques
• de retirer vos bijoux avant le sport, la baignade ou le sommeil
• de ranger vos bijoux à l’abri de l’humidité lorsqu’ils ne sont pas portés
• de manipuler vos bijoux avec soin afin de préserver leur finition et leur éclat

Chaque bijou est délicat et mérite une attention particulière pour rester beau le plus longtemps possible.

Bijoux en acier inoxydable

Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à la vie quotidienne et être portés régulièrement.

Afin de préserver durablement leur éclat, nous conseillons malgré tout d’éviter les contacts répétés avec l’eau salée, le parfum ou les produits chimiques.

Boucles d’oreilles en pâte polymère

Nos créations en pâte polymère sont fabriquées à la main avec soin.

Bien que légères et résistantes, elles restent des bijoux délicats :

• éviter les chocs et torsions
• éviter le contact prolongé avec l’eau
• conserver les bijoux dans leur pochon après utilisation

Chaque pièce étant réalisée artisanalement, de légères variations peuvent apparaître et rendent chaque création unique.

Bracelets Letter Pop & bijoux cordon

Nos bracelets sont réalisés en paracorde avec des éléments en laiton plaqué or 18K.

Pour préserver leur tenue dans le temps :

• éviter les contacts prolongés avec l’eau
• éviter les produits chimiques et le parfum
• manipuler le système coulissant avec précaution lors de l’ouverture et de la fermeture

Une manipulation trop brusque ou répétée du nœud coulissant peut fragiliser le bracelet au fil du temps.

Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison en France métropolitaine sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.